۱. ما که هستیم

نشانی پایگاه اینترنتی رسمی ما https://progstar.ir است. مجموعه پروگ‌استار توسعه‌دهنده و ارائه‌دهنده تخصصی نرم‌افزارهای حسابداری، اتوماسیون‌های مالی و اداری (ایستگاه شیر، صرافی، میوه‌وتره‌بار، پروتئینی، میدان دام و قصابی) و خدمات تحلیل مالی در کشور است. کلیه تعاملات و خدمات فنی منحصراً از طریق همین دامنه پشتیبانی و هدایت می‌شوند.

۲. داده‌های دریافتی و اهداف ذخیره‌سازی

ما برای ارائه خدمات بدون نقص، درخواست دمو و پشتیبانی، حداقل اطلاعات مورد نیاز را از کاربران دریافت می‌کنیم:

• درخواست نسخه آزمایشی (دمو) و مشاوره: مشخصاتی از قبیل نام، نام خانوادگی، شماره تماس مستقیم و نام صنف یا کسب‌وکار که در فرم‌های دریافت نرم‌افزار وارد می‌شوند، صرفاً جهت هماهنگی جلسه نصب دمو، فعال‌سازی لایسنس تستی و مشاوره فنی تلفنی توسط کارشناسان رسمی پروگ‌استار استفاده خواهند شد.
• ارتباطات فنی و دانلود آپدیت‌ها: هنگام استفاده از دانلودسنتر یا ثبت تیکت، نسخه نرم‌افزار و مشخصات عمومی اتصال سیستم جهت اعتبارسنجی لایسنس بررسی می‌شود و هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به فایل‌های شخصی شما وجود نخواهد داشت.
• ثبت نظرات و تجارب کاربری: آدرس IP و شناسه مرورگر برای فیلتر هرزنامه‌ها و روبات‌های مخرب در پایگاه داده ثبت موقت می‌شود.

۳. اصل بنیادین محرمانگی (تضمین ۱۰۰٪ عدم افشا)

پروگ‌استار صراحتاً متعهد می‌گردد که اطلاعات تماسی، شماره‌های همراه و سوابق نرم‌افزاری مشتریان را تحت هیچ عنوان، اعم از تجاری، تبلیغاتی، بازاریابی پیامکی واسط یا اشتراک‌گذاری داده‌ها، در اختیار هیچ نهاد یا شخص ثالثی قرار ندهد. داده‌های تجاری و اسناد مالی ثبت‌شده در نرم‌افزارهای نصبی شما، کاملاً لوکال (روی سرور و کامپیوتر محلی خودتان) ذخیره می‌شوند و پایگاه‌های ابری ما هیچ دسترسی به تراکنش‌های داخلی شما ندارند.

۴. شیوه عملکرد کوکی‌ها (Cookies)

کوکی‌های فعال در سایت صرفاً با هدف نگهداری سشن‌های استاندارد، حفظ وضعیت ورود کاربر و افزایش سرعت لود لندینگ‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند. این کوکی‌ها فاقد اطلاعات حساس هویتی هستند و با بستن مرورگر یا از طریق منوی پاکسازی کش مرورگر کاربر، به راحتی قابل حذف هستند.

۵. اصالت خدمات و الزامات قانونی (اینماد و ساماندهی)

فعالیت وب‌سایت پروگ‌استار مطابق با قوانین جاری تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد. کلیه مجوزها و تاییدیه‌ها در مراجع نظارتی به ثبت رسیده‌اند.

۶. امنیت پرداخت و حساب‌های رسمی پروگ‌استار

جهت جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده یا تراکنش‌های اشتباه، اعلام می‌دارد که کلیه واریزهای مربوط به خرید لایسنس، تمدید پشتیبانی و بسته‌های آموزشی منحصراً از طریق درگاه‌های بانکی رسمی متصل به سایت یا واریز به حساب رسمی مدیریت مجموعه معتبر است:

۷. راه‌های ارتباطی و اعمال حقوق کاربران

در صورتی که مایل به حذف شماره تماس خود از سامانه اطلاع‌رسانی بروزرسانی‌های نرم‌افزار هستید یا پرسشی پیرامون ضوابط امنیتی دارید، تیم پشتیبانی فنی پروگ‌استار همواره از طریق برگه «تماس با ما» یا خطوط پشتیبانی رسمی پاسخگوی شماست.